Coopercocal é finalista do Prêmio ANEEL de
Satisfação do Consumidor 2024
A premiação reconhece as distribuidoras de energia que alcançam as
melhores colocações no Iasc, que é apurado anualmente.
A Coopercocal mais uma vez se destaca no setor elétrico brasileiro ao ser finalista do Prêmio
ANEEL de Satisfação do Consumidor 2024. A premiação reconhece as distribuidoras de energia
que alcançam as melhores colocações no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc), que
é apurado anualmente desde o ano 2000.
A Coopercocal concorre na categoria “Permissionárias acima de 10 mil unidades
consumidoras” e “Brasil Permissionárias”, reforçando seu compromisso com a qualidade dos
serviços prestados aos seus associados. O levantamento para o índice foi realizado pela
Qualitest Inteligência em Pesquisa, empresa contratada para ouvir a opinião dos consumidores
sobre suas experiências com as distribuidoras de energia. Entre os aspectos avaliados estão a
qualidade do fornecimento, o atendimento e a confiança na empresa.
A pesquisa foi realizada entre 9 de julho e 14 de novembro de 2024, abrangendo
consumidores das áreas atendidas pela Coopercocal. Em Cocal do Sul, foram ouvidos 6526
consumidores, com 110 questionários aplicados. Em Urussanga, participaram 1639
consumidores, com 27 questionários respondidos. Já em Criciúma, 687 consumidores
contribuíram para a pesquisa, respondendo a 13 questionários.
A cerimônia de premiação acontecerá em Brasília, no dia 19 de março, a partir das 15 horas,
com transmissão ao vivo pelo canal oficial da ANEEL no YouTube.
Trajetória de Sucesso
Desde 2014, esta é a sétima vez que a Coopercocal é destaque no Iasc. Nos anos de 2014 e
2018, a cooperativa foi reconhecida na categoria “até 10 mil unidades consumidoras”. Nos
anos de 2019, 2021, 2022, 2023 e agora em 2024, figurou entre as finalistas na categoria
“Permissionária acima de 10 mil unidades consumidoras”.
Nos anos de 2019 e 2023, a Coopercocal conquistou o título de melhor distribuidora de
energia do país na categoria, e em 2021 e 2022, ficou em terceiro lugar. Outro destaque foi o
prêmio de melhor permissionária do Brasil, na categoria “Brasil Permissionárias”, em 2019, e o
segundo lugar em 2023.
O presidente da Coopercocal, Altair Lorival de Mélo, o Belha, celebrou mais essa conquista.
“Estar novamente entre as finalistas do Prêmio ANEEL é uma confirmação do nosso
comprometimento em fornecer um serviço de qualidade. Nosso trabalho é pautado pela
dedicação às necessidades dos consumidores e pela busca constante pela excelência”,
afirmou.
